Разработка и внедрение системы менеджмента качества ISO 9001:2015 в настоящий момент является непременным условием для любой компании, нацеленной на долгосрочную работу на рынке. Благодаря СМК организация может успешно управлять качеством и получать массу преимуществ, что способствует увеличению ее доходов и росту репутации.
Что такое СМК?
Система управления качеством — это совокупность бизнес-процессов, нацеленных на обеспечение стабильного выпуска продукции, отвечающей всем требованиям и стандартам. Внедрение СМК дает возможность повысить уровень удовлетворенности клиента и минимизировать свои потери благодаря правильному управлению рисками и рациональному использованию имеющихся ресурсов.
Такая система требуется любому предприятию, независимо от формы собственности и сферы его деятельности, поэтому предприниматели, осознающие важность совершенствования применяемых бизнес-процессов, рано или поздно задумываются о внедрении СМК в своей компании.
Принципы стандарта ISO 9001:2015
Эффективная и прозрачная система управления качеством базируется на семи принципах:
- Ориентированность на нужды клиента;
- Лидерство руководства компании;
- Мотивированность сотрудников;
- Процессный подход;
- Улучшение бизнес-процессов и применяемых технологий;
- Принятие управленческих решений, исходя из реальных фактов;
- Грамотно построенные взаимоотношения с партнерами и поставщиками.
Этапы разработки
Разработка СМК по ИСО 9001:2015 осуществляется в аккредитованных сертификационных центрах. Предпринимателя, подавшего заявку о внедрении СМК в его компании, попросят предоставить всю необходимую информацию, после чего будет сформирована рабочая группа для проведения предварительного аудита с целью оценки функционирующей на предприятии системы управления качеством.
Далее клиенту предлагается ряд мер, направленных на приведение действующей СМК в соответствии с требованиями нормативной документации. После успешного внедрения системы осуществляется ее сертификация.
Что включает в себя процесс внедрения?
После анализа информации, полученной в ходе диагностического аудита, специалистами разрабатывается план работ по внедрению СМК. Он подразумевает:
- обучение ответственных работников предприятия принципам управления качеством;
- разработку требуемой документации;
- оптимизацию ведения документооборота в компании;
- приведение организационной структуры предприятия в соответствие с требованиями ИСО 9001:2015;
- определение ключевых производственных и управленческих процессов, распределение полномочий между подразделениями;
- разработку принципов измерения уровня удовлетворенности клиента и пр.
Целью проводимых мероприятий является также повышение уровня культуры производства и формирование правильного понимания качества у специалистов предприятия. В данном случае ключевым является повышение качества управленческих решений и всех процессов на предприятии.
После того как клиент одобрит все мероприятия, они реализуются рабочей группой сертификационного центра.
Преимущества использования системы
Данная проверка поможет:
- выявить проблемы менеджмента в компании;
- сократить объем производственного брака и повысить безопасность выпускаемой продукции/оказываемых услуг;
- создать эффективную модель управления бизнес-процессами и рисками;
- оптимизировать производственные затраты и т.д.
Наличие сертификата ИСО 9001:2015 способствует увеличению объемов продаж компании, расширению ее партнерских связей, получению инвестиций, упрощению процедуры сертификации и т.д. Благодаря улучшению уровня управляемости и экономии на производственных затратах уровень прибыли, получаемый компанией, значительно возрастает.
