Серия международных стандартов ISO 9000 была разработана специалистами Международной организации по стандартизации. Эти стандарты созданы на основе концепции всеобщего менеджмента качества.
Стандарты, входящие в серию
Первая версия ISO 9000 была выпущена в 1987 году. С тех пор было разработано несколько версий этого стандарта; их пересмотр связан с попытками улучшить предыдущую версию, сделав ее универсальной и применимой к любому предприятию.
Российские аналоги
Все версии ISO 9000, действующие в Российской Федерации, полностью аналогичны международным. Их эквиваленты были созданы сотрудниками ВНИИС с целью документированного подтверждения функционирования системы менеджмента на предприятии.
Рассмотрим подробнее российские аналоги ИСО 9000:
- ГОСТ ИСО 9000-2011 является руководством, содержащим основные положения, порядок проведения сертификации и словарь терминов, применяемый при оценке СМК;
- ГОСТ ИСО 9001-2011 устанавливает требования, которые предъявляются к системе менеджмента и применяются предприятиями любой формы собственности. Он не предполагает использования единых решений для различных организаций и носит характер методических указаний. Это дает возможность разрабатывать и внедрять СМК с учетом особенностей деятельности компании;
- ГОСТ Р ИСО 9000-2015 является переработанной версией от 2011 года и также содержит основные положения и словарь терминов, применяемых при сертификации;
- ГОСТ Р ИСО 9001-2015 включает в себя перечень требований, действующих в отношении системы управления качеством. С его помощью можно интегрировать требования, предъявляемые другими стандартами к СМК, а также к другим системам менеджмента.
Назначение
Стандарты серии ISO 9000 применяются с целью повышения эффективности менеджмента качества в компании, оптимизации использования ресурсов, обеспечения сокращения убытков, производства товаров, исходя из особенностей потребительских предпочтений и текущих потребностей рынка.
Преимущества
Внедрение стандарта требуется организациям, которые планируют работать на рынке в течение длительного времени. Наличие у предпринимателя подтверждающего сертификата служит для потребителя гарантией того, что компания выпускает качественную продукцию, а это, в свою очередь, способствует увеличению товарооборота.
Кроме того, использование СМК и сертификация по ISO 9001 позволяют:
- сократить производственные потери и количество брака;
- оптимизировать все технологические и бизнес-процессы;
- правильно использовать имеющиеся ресурсы;
- выпускать востребованную рынком продукцию;
- укрепить партнерские отношения и расширить торговые связи;
- обеспечить лояльное отношение контролирующих органов;
- улучшить имидж предприятия.
Как внедрить СМК?
Для внедрения и сертификации ISO 9000 предпринимателю необходимо:
- обратиться в сертификационный центр “Севтест” с заявкой;
- предоставить специалисту требуемый документационный пакет;
- согласовать время предварительного диагностического аудита.
После проведенной оценки аудиторы проанализируют полученную информацию и разработают план мероприятий по улучшению состояния СМК в соответствии с требованиями нормативной документации.
Реализация данных мероприятий включает следующие этапы:
- Обучение персонала компании требованиям ИСО;
- Внесение необходимых изменений в применяемые технологии и бизнес-процессы;
- Мониторинг и анализ вероятных рисков.
Для каждого предприятия разрабатывается свой план по внедрению СМК, исходя из особенностей его деятельности. После согласования с заказчиком плана мероприятий и его реализации осуществляется сертификационный аудит. Далее специалисты составляют акт, на основании которого оформляется сертификат.
