Согласно принятому стандарту ISO 10018:2012 главным является участие персонала

Летом  2012 года в международной системе качества был утвержден новый стандарт  ISO 10018:2012.

Новый стандарт относится ко всем видам организации, то есть на любые формы собственности, независимо от размеров и рода деятельности организации. В данном документе установлены принципы максимально эффективного участия сотрудников компании в процессе внедрения системы международного менеджмента качества, которая основывается на стандартах, утвержденных в ИСО 9001.

Официальным названием принятого стандарта  ISO 10018:2012  является «Менеджмент качества. Руководящие указания по участию и компетентности персонала».

Краткое содержание и суть принятого ИСО стандарта

В новом документе описаны основные аспекты в системе менеджмента качества:

• Процедуры, которые проводятся с целью контроля над выполнением установленных требований и норм системы менеджмента качества, которые прописаны в соответствующих стандартах данной системы стандартизации;
• Мероприятия, применяющиеся в организациях для повышения уровня участия персонала;
• Процедуры, применяемые в организациях для эффективного внедрения и реализации поддержания сотрудников и их участия в управленческих и производственных процессах.

В утвержденном стандарте поэтапно описан подход, который ориентирован на процессы, протекающие внутри компании. Так же здесь прописаны мероприятия, нормы и пояснения результатов и планов участия сотрудников и их компетентности. Для того, что руководство организации имело возможность принимать решения относительно улучшения работы персонала, согласно ИСО, следует осуществлять контроль, анализ и измерять вышеуказанные процессы.

Главное в управлении качеством – это человеческий фактор

Во введении к принятому стандарту указанно, что производительность и эффективность  внедряемых в организацию систем менеджмента качества, которая напрямую зависит от степени участия в процедурах компетентного персонала, в том числе от их интеграции в самой организации.

Главным участником внедряемых систем, который выступает гарантом достижения высоких результатов, которые связанны с этими процессами, по мнению разработчиков  принятого стандарта ISO 10018:2012 является персонал организации. Эффективный персонал – это компетентные и квалифицированные сотрудники, которые правильно мотивированны, а так же ориентированы на ценности и стратегию компании.