Сертификат ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021

Сертификат ИСО/МЭК 20000-1 – показатель высокого уровня менеджмента сервисов IT-компаний и подтверждение соответствия требованиям стандарта. Документ оформляется добровольно по инициативе руководства для достижения целей организации. Свидетельство высокого качества услуг в сфере информационных технологий помогает получить конкурентные преимущества и сформировать положительный имидж компании.

Особенности стандартов серии ИСО 20000

Национальные стандарты идентичны международным нормативам ISO 20000. Документ состоит из трех частей, каждая из которых имеет определенное назначение:

• ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 – 2021 – требования к системе менеджмента сервисов (СМС). Используется для внедрения системного подхода и последующей сертификации.
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2 – 2010 – руководство по применению ИСО 20000-1. В основе лежит процессный подход.
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3 – 2014 – область применения и применимость ИСО 20000-1. Содержит примеры и руководство по использованию системы менеджмента.

Вторая и третья части ИСО 20000 не могут использоваться для проведения сертификации, для этого предназначена первая часть.

Для кого актуальна сертификация СМС

Любая компания, деятельность которой связана с предоставлением услуг в области информационных технологий, заинтересована в проверке соответствия ИСО/МЭК 20000-1. В первую очередь документальное подтверждение эффективности менеджмента услуг необходимо для организаций, которые поставляют программное обеспечение и технологии, предоставляют услуги хостинга и специализированный ИТ-сервис. Сертификация СМС важна для различных финансовых организаций, страховщиков, телекоммуникационных компаний, государственных органов власти, деятельность которых зависит от качества IT-услуг.

Преимущества сертификации

Проведение добровольной проверки системы менеджмента сервисов выгодно для любой компании, на работу которой оказывает влияние уровень ИТ-сервиса. Внедрение СМС и ее дальнейшая сертификация позволяет привести бизнес-процессы в оптимальное состояние и снизить издержки.

Документ, подтверждающий соответствие, способствует укреплению делового имиджа и росту эффективности взаимоотношений со всеми заинтересованными сторонами.  Сертификат является нематериальным активом компании, который повышает уровень ее капитализации.

Решение о проведении независимой оценки СМС открывает новые возможности для развития предприятия и обеспечивает доступ на новые рынки. Сертификат ИСО/МЭК 20000 необходим для заключения контрактов с крупными компаниями и участия в процедурах государственных и муниципальных закупок.

Порядок сертификации

Для инициации процедуры сертификации по ИСО/МЭК 20000 нужно подать заявку в центр “Севтест”. После ее рассмотрения и принятия положительного решения проводятся предварительные консультации для уточнения деталей процесса.

Первый этап сертификации включает проведение аудита организации с целью установления отсутствия отклонений от требований стандарта. По итогам проверок формируется отчет. Для устранения несоответствий проводятся корректирующие мероприятия.

Второй этап сертификации направлен на установление рисков и уязвимостей организации. Эти мероприятия проводятся при условии, что ранее выявленные несоответствия ликвидированы.

Заключительный этап сертификации включает формирование документа и его регистрацию в СДС “Промтехсертификация”. Готовый сертификат доставляется заявителю удобным для него способом.

Документы, выданные в системе добровольной сертификации, действительны до 3 лет. Его держатель может наносить маркировку и использовать ее для достижения целей бизнеса.

Наша компания работает исключительно в правовом поле с использованием СДС, одобренных Росстандартом. Оформить сертификат ИСО/МЭК 20000 можно дистанционно с соблюдением всех требований и процедур. Подайте заявку на получение услуг “под ключ” по телефону или с помощью формы на сайте.