СЕВТЕСТСертификатыДобровольный сертификат на услуги

Добровольный сертификат на услуги

Добровольный или обязательный?

В соответствии с основным документом, на основе которого осуществляется в России техническое  регулирование, так и называемого  «О техническом регулировании», сертификат на услуги  в обязательном порядке получать не требуется. Ни один вид услуг не указан в Перечнях продукции, которые подлежат обязательному декларированию или оформлению сертификата соответствия в системе ГОСТ Р.

Сертификат на услуги рекомендован к получению на добровольной основе. Его можно получить как в государственной системе оценки соответствия ГОСТ Р, так и в любой другой, которая содержит в своем активе работы по оказанию услуг в оформлении Сертификата на услуги.

Практически в любых методических документах по услугам и работам существуют Правила сертификации услуг. Но в виду специфики в отдельных отраслях обслуживания существуют разработанные отраслевые документы, регулирующие порядок оценки соответствия. Это могут быть такие документы: «Правила продажи», «Правила по оказанию транспортных услуг», «Оказание услуг для общественного  питания» и другие.

В отличие от сертификации продукции чаще всего оценка соответствия на получение  Сертификат на услуги  не требует проведения сертификационных испытаний и привлечения испытательных лабораторий для проведения данной процедуры.

Как получить сертификат на услуги

Для получения Сертификата на услуги, требуется предоставить в аккредитованный орган сертификации набор документов в соответствии с Правилами сертификации, установленными в отрасли. Но кроме этого часто необходимо предоставить и другие разрешительные документы, например:

  • при наличии собственных или арендованных транспортных средств, требуются регистрационные документы, подтверждающие безопасность транспорта, установленном законом порядке;
  • документы по метрологической безопасности, подтверждающие  своевременность прохождения проверки метрологических средств;
  • разрешительные документы на эксплуатацию зданий и помещений, подтверждающие пожарную безопасность зданий;
  • медицинские книжки сотрудников, для которых их наличие является обязательным по российскому законодательству, разрешающие допустить их к выполнению работ и подтверждающие медицинскую безопасность работников;
  • подтверждающие профессионализм и квалификацию сотрудников, исполнение требований, связанных с  кадровыми вопросами;
  • подтверждающие санитарно-гигиеническую безопасность помещений с учетом требований, связанных со спецификой оказываемых в них услуг и в соответствии с  нормативными актами для тех услуг  и другие документы.

Процедура получения сертификата

Сертификат на услуги выдается после анализа всех представленных в орган сертификации документов, проведения их экспертизы с точки зрения достоверности отраженной в них информации. В некоторых случаях рассмотрение одних документов является недостаточным, поэтому используются другие способы оценки соответствия установленным законодательством нормативов. К ним можно отнести:

  • экспертную оценку (в учебной сфере – оценка качества занятий, в пищевой отрасли – дегустация блюд, в салонах красоты – оценка качества причесок, маникюра и других услуг);
  • инструментальные способы оценки (например, качества ремонтных работ)
  • метод опроса посетителей (изучаются отзывы клиентов, наличие книги жалоб и предложений, телефонные опросы клиентов касательно обслуживания в том или ином учреждении).

Федеральный закон для получения добровольного Сертификата на услуги предусматривает 5  возможных схем оценки соответствия:

  • Схема 1 используется на основе стандартных требований к сотрудникам фирмы, оказывающей тот или иной вид услуг. Качество конечного результата и безопасность определяется квалификацией персонала, занятого в оказании услуг.
  • Схема 2 применяется в тех случаях, когда в фирме по оказанию услуги присутствует некоторый набор критериев, возможно повышающий организационную способность самого предприятия, а также качество оказываемых услуг. Это могут быть  высокий профессионализм исполнителей; наличие требований к документации по услугам и поддержание ее в актуальном состоянии; использование определенных методик, программных средств при оказании услуг и другие.
  • Схема 3 используется при получении сертификата на услуги производственного назначения.
  • Схема 4 используется для оформления  сертификата на услуги для крупного предприятия. В этом случае, кроме оценки качества исполнения самих услуг, происходит оценка достоверности присвоения принятой в указанной сфере классификации (например, разряд ателье, или звездность у гостиницы и т.д.).
  • Схема 5 используется, если сертификат на услуги требуется получить в сфере,  где присутствуют наиболее опасные для человека работы и услуги: медицинские услуги, перевозка пассажиров  и другие. При выдаче сертификата требуется оценка соответствия системы качества и наличие сертификата ИСО 9000. В этом случае привлекаются эксперты, имеющие квалификацию  в области сертификации систем качества.
Нет времени искать информацию самостоятельно? Задайте нам вопрос!

Если вы не смогли увидеть ответ на волнующую вас проблему либо же вам просто некогда заниматься долгим поиском информации, то обо всех нюансах оформления разрешительной документации можно узнать у специалистов нашего центра. Получите ответ на интересующий вас вопрос в удобной для вас форме.

Вы можете не выходя из офиса начать сотрудничество с нами. Минимальный набор сведений от вас положит начало нашему сотрудничеству. Мы будем вдвойне рады, если вы уже сотрудничали с нашим центром. Тогда вы точно знаете, что нам стоит доверять.

Команда «Севтеста» к вашим услугам!

Ваше имя: *
Контактный телефон:
Страна: *
Регион: *
Ваш вопрос: *

Задайте нам вопрос

Ваше имя: *
Контактный телефон:
Страна: *
Регион: *
Ваш вопрос: *

Отзывы

  • ООО "ВЗСМ"

    Очень помогли в нашем вопросе.

Наши клиенты