Разработка и внедрение системы менеджмента качества ISO 9001:2015

Разработка и внедрение системы менеджмента качества ISO 9001:2015 в настоящий момент является непременным условием для любой компании, нацеленной на долгосрочную работу на рынке. Благодаря СМК организация может успешно управлять качеством и получать массу преимуществ, что способствует увеличению ее доходов и росту репутации.

Что такое СМК?

Система управления качеством — это совокупность бизнес-процессов, нацеленных на обеспечение стабильного выпуска продукции, отвечающей всем требованиям и стандартам. Внедрение СМК дает возможность повысить уровень удовлетворенности клиента и минимизировать свои потери благодаря правильному управлению рисками и рациональному использованию имеющихся ресурсов.

Такая система требуется любому предприятию, независимо от формы собственности и сферы его деятельности, поэтому предприниматели, осознающие важность совершенствования применяемых бизнес-процессов, рано или поздно задумываются о внедрении СМК в своей компании.

Принципы стандарта ISO 9001:2015

Эффективная и прозрачная система управления качеством базируется на семи принципах:

• Ориентированность на нужды клиента;
• Лидерство руководства компании;
• Мотивированность сотрудников;
• Процессный подход;
• Улучшение бизнес-процессов и применяемых технологий;
• Принятие управленческих решений, исходя из реальных фактов;
• Грамотно построенные взаимоотношения с партнерами и поставщиками.

Этапы разработки

Разработка СМК по ИСО 9001:2015 осуществляется в аккредитованных сертификационных центрах. Предпринимателя, подавшего заявку о внедрении СМК в его компании, попросят предоставить всю необходимую информацию, после чего будет сформирована рабочая группа для проведения предварительного аудита с целью оценки функционирующей на предприятии системы управления качеством.

Далее клиенту предлагается ряд мер, направленных на приведение действующей СМК в соответствии с требованиями нормативной документации. После успешного внедрения системы осуществляется ее сертификация.

Что включает в себя процесс внедрения?

После анализа информации, полученной в ходе диагностического аудита, специалистами разрабатывается план работ по внедрению СМК. Он подразумевает:

• обучение ответственных работников предприятия принципам управления качеством;
• разработку требуемой документации;
• оптимизацию ведения документооборота в компании;
• приведение организационной структуры предприятия в соответствие с требованиями ИСО 9001:2015;
• определение ключевых производственных и управленческих процессов, распределение полномочий между подразделениями;
• разработку принципов измерения уровня удовлетворенности клиента и пр.

Целью проводимых мероприятий является также повышение уровня культуры производства и формирование правильного понимания качества у специалистов предприятия. В данном случае ключевым является повышение качества управленческих решений и всех процессов на предприятии.

После того как клиент одобрит все мероприятия, они реализуются рабочей группой сертификационного центра.

Преимущества использования системы

Данная проверка поможет:

• выявить проблемы менеджмента в компании;
• сократить объем производственного брака и повысить безопасность выпускаемой продукции/оказываемых услуг;
• создать эффективную модель управления бизнес-процессами и рисками;
• оптимизировать производственные затраты и т.д.

Наличие сертификата ИСО 9001:2015 способствует увеличению объемов продаж компании, расширению ее партнерских связей, получению инвестиций, упрощению процедуры сертификации и т.д. Благодаря улучшению уровня управляемости и экономии на производственных затратах уровень прибыли, получаемый компанией, значительно возрастает.